Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
ATELIER SERRAVALLE ITALIA
Da Atelier Serravalle Italia, ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione affidabile e trasparente, affinché tu possa ricevere i tuoi acquisti nel minor tempo possibile.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di consegna e alle modalità di spedizione.
1. Zone di spedizione
Atelier Serravalle Italia offre spedizioni internazionali verso le destinazioni disponibili al momento dell'acquisto.
La disponibilità della spedizione verso un determinato Paese viene verificata durante la procedura di checkout.
Per qualsiasi domanda sulle destinazioni servite, puoi contattarci all'indirizzo:
2. Tempi di elaborazione e consegna
Ci impegniamo a preparare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile.
I tempi indicativi sono:
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Preparazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi.
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Consegna stimata: 9–15 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e ad eventuali circostanze eccezionali.
I giorni lavorativi escludono generalmente sabati, domeniche e festività.
Eventuali ritardi significativi saranno comunicati al cliente, quando ne avremo conoscenza.
Restano salvi i diritti del consumatore relativi ai termini di consegna previsti dalla normativa applicabile.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Il costo può variare in base a:
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Paese e indirizzo di destinazione.
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Peso e dimensioni del pacco.
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Modalità di spedizione disponibile.
Spedizione gratuita
In occasione di promozioni speciali, potremmo offrire la spedizione gratuita su determinati ordini.
Qualora applicabile, lo sconto sulle spese di spedizione sarà visualizzato automaticamente durante il checkout, secondo le condizioni della promozione.
4. Conferma della spedizione e tracciamento
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma.
Quando disponibile, l'e-mail conterrà un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire lo stato della consegna.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un breve periodo di tempo prima di essere aggiornate dal corriere.
5. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Ti chiediamo di indicare il numero d'ordine e il nuovo indirizzo completo.
Faremo il possibile per apportare la modifica prima della spedizione.
Tuttavia, se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare la destinazione.
6. Pacchi non consegnati
È responsabilità del cliente fornire informazioni di spedizione corrette e complete al momento dell'acquisto.
Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, contatteremo il cliente, quando possibile, per verificare le informazioni.
Qualora il pacco venga restituito e sia necessaria una nuova spedizione a causa di un errore imputabile al cliente, potranno essere applicate ulteriori spese di spedizione, previa comunicazione.
Restano salvi i diritti del consumatore nei casi in cui la mancata consegna non sia a lui imputabile.
7. Spedizioni internazionali
Alcuni ordini possono essere gestiti tramite centri logistici internazionali.
Per le spedizioni provenienti da Paesi extra-UE, eventuali imposte di importazione, dazi doganali o costi aggiuntivi saranno gestiti secondo le condizioni comunicate prima dell'acquisto e la normativa applicabile.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui costi a carico del cliente.
8. Ritardi e problemi di consegna
Sebbene facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi dovuti a:
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Festività e periodi di elevata domanda.
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Controlli doganali.
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Condizioni meteorologiche avverse.
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Problemi logistici dei corrieri.
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Circostanze straordinarie.
In caso di ritardo significativo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Le eventuali difficoltà logistiche non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
9. Ordini danneggiati o smarriti
Se il tuo ordine arriva danneggiato oppure risulta smarrito durante la spedizione, contattaci all'indirizzo:
Ti chiediamo di fornire il numero d'ordine e una descrizione del problema.
Se il prodotto è danneggiato, ti invitiamo ad allegare fotografie, se disponibili, per facilitare la verifica.
Esamineremo la situazione e proporremo una soluzione conforme ai tuoi diritti di consumatore.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o alla consegna del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.
ATELIER SERRAVALLE ITALIA
Sito web: https://atelierserravalle.it
E-mail: info@atelierserravalle.it
Saremo lieti di assisterti e fornirti tutte le informazioni necessarie sul tuo ordine.